в Тулуне -2,7°C 714 mmHg прогноз погоды пт., 29 марта 2024 19:57 Курс валют $ 92,26 € 99,71 ¥ 12,7

В продолжение темы о защите прав потребителей

Новости Тулуна > В продолжение темы о защите прав потребителей
21.10.2021

В продолжение темы о защите прав потребителей Тулунский городской суд Иркутской области обращает внимание граждан на то, что 20 октября 2021 года Президиумом Верховного Суда Российской Федерации утвержден и опубликован Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей. В котором освещены ответы на наиболее актуальные вопросы судебной практики, возникшие при рассмотрении дел данной категории в 2020–2021 годах.

Вопрос: Как правильно считать 15-дневный срок для возврата технически сложного товара?

Ответ: Срок нужно считать со следующего дня после того, как покупатель получил товар (п. 1).

Вопрос: Можно ли отказаться от товара, если новый недостаток не связан с предыдущим.

Ответ: Если недостатки, из-за которых товар нельзя использовать, проявились дважды, покупатель вправе вернуть товар. Не имеет значения, что дефекты не связаны друг с другом. Верховный суд привел пример: сначала в автомобиле поменяли головку блока цилиндров двигателя, а потом сломалась топливная система. Покупатель может отказаться от гарантийного ремонта и вернуть машину (п. 2).

Вопрос: Должен ли продавец вернуть деньги, если программное обеспечение товара перестало работать?


Ответ: Да, должен. Неважно, что на момент покупки устройства все было в порядке. Верховный суд подчеркнул: софт технически сложного товара должно работать в течение всего срока службы товара (п. 3).

Вопрос: Может ли покупатель вернуть машину из-за скрученного пробега?

Ответ: Если продавец сообщил недостоверную информацию о годе выпуска и пробеге автомобиля, его можно вернуть (п. 4).

Вопрос: Кто должен доставить крупногабаритный товар для проверки качества?

Ответ: Это обязанность продавца (изготовителя, импортера). Он может лишь предложить покупателю привезти крупногабаритный товар для проверки качества (п. 6).

Вопрос: Является ли договор с фитнес-центром публичным?

Ответ: Такой договор является публичным, несмотря на то что в нем есть условие об отсутствии противопоказаний к занятиям спорта (п. 12).

Вопрос: Должен ли перевозчик компенсировать моральный вред, если возместил стоимость потерянного товара?

Ответ: Да, должен, если не докажет наличие форс-мажора или иных законных оснований для освобождения от ответственности (п. 13).

Вопрос: Действует ли закон о защите прав потребителей при ремонте апартаментов?

Ответ: Да, если апартаменты используют для личных нужд, а не в предпринимательской деятельности (п. 14).

Вопрос: Можно ли взыскать со страховщика убытки, если лимит страховых выплат исчерпан?

Ответ: Можно, если на момент обращения к страховщику лимит не был исчерпан, но страховщик неправомерно отказался выплачивать возмещение (п. 15).

Вопрос: Должен ли страховщик платить неустойку, если исполнил решение финансового омбудсмена?

Ответ: Страховщик не должен платить неустойку, если наряду со своевременным исполнением решения омбудсмена, он также в срок исполнил и обязательства по Закону об ОСАГО (п. 16).

Вопрос: Нужно ли физлицу-цессионарию до суда обращаться к финансовому омбудсмену?


Ответ: Нужно, если требование к финансовой организации уступило физлицо-потребитель. Если его уступило юрлицо или ИП, обращаться к финансовому омбудсмену не надо (п. 19).

Вопрос: Можно ли по ст. 333 ГК РФ снизить неустойку, которую взыскал финансовый омбудсмен?

Ответ: Можно, но только в исключительных случаях. Ответчик обязан доказать несоразмерность неустойки нарушению. (п. 20).

Пресс-служба Тулунского городского суда
http://tulunsky.irk.sudrf.ru/modules.php?name=press_dep&op=1&did=637
0 Комментариев · · Для печати
Новость добавлена: Irinka, Октябрь 22 2021 10:03
Нравится
Комментарии
Нет комментариев.

Добавить комментарий

Для того чтобы добавить комментарий Вам необходимо авторизироваться

Рейтинги

Рейтинг доступен только для авторизованых пользователей.

Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.

Нет данных для оценки.

Другие новости