Проект по распознаванию эмоций клиентов запустил Сбербанк в Иркутской области
Новости Тулуна > Проект по распознаванию эмоций клиентов запустил Сбербанк в Иркутской области
31 июля 2015, 13:00Сервис работает в пилотном режиме
Иркутск, 31 июля, IrkutskMedia. Сбербанк в пилотном режиме запустил сервис распознавания эмоций клиентов для оценки качества обслуживания. В сентябре планируется подвести первые итоги этого проекта. Об этом заявила директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова, сообщает ИА IrkutskMedia.
"Мы не только читаем отзывы клиентов и смотрим историю транзакций, но и учимся распознавать эмоции клиентов. Мы установили пилотную технологию на базе нашего московского ОПЕРУ, которая позволяет распознавать, с какими эмоциями к нам пришел клиент, с какими ушел. Проект немного фантастический, но мы в него очень верим", - заявила Яна Павлова.
По словам директора департамента развития отношений с клиентами Сбербанка, подробности проекта пока не разглашаются.
"Мы только апробируем технологию", - отметила Яна Павлова.
Из инновационных проектов Сбербанка недавно была запущена система PULSE, которая позволяет отслеживать отзывы клиентов на страницах в соцсетях и оперативно реагировать на них, а также биометрический проект "Ладошки", предполагающий оплату школьного питания с помощью поднесения ладони к платежному терминалу.
Новость добавлена: AlexHo, Август 01 2015 22:42
Добавить комментарий
Для того чтобы добавить комментарий Вам необходимо авторизироваться
Рейтинги
Рейтинг доступен только для авторизованых пользователей.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Нет данных для оценки.
Другие новости
- Коллектив Комитета соц.политики администрации Тулуна провели субботник в пос. Стекольный. Сегодня, в 11:30
- Жителей Приангарья приглашают на военную службу по контракту. Сегодня, в 11:10
- Мэр Тулуна поздравил местную жительницу с 95-летием Сегодня, в 10:46
- Круглосуточно работает ЕКЦ - оперативная помощь гражданам Иркутской области по номерам «117», «122» Сегодня, в 10:45
- Все больше учреждений города присоединяются к месячнику по санитарной очистке города. Сегодня, в 10:10
- Коллектив МЦ «РИТМ» с волонтёрами «Иду дорогою добра» провёл субботник вокруг молодёжного центра "РИТМ". Сегодня, в 10:10
- В нашем городе состоялась отправка шестерых добровольцев в зону проведения СВО. Сегодня, в 10:10
- В Ангарске гадалку осудили на 2,5 года колонии за кражу золотых колец у пенсионера Сегодня, в 10:08
- Антирекорд года. За сутки мошенники обманули 20 жителей Иркутской области Сегодня, в 9:53
- 3 октября на левом берегу города будет приостановлено холодное водоснабжение с 13:00 до 17:00. Сегодня, в 9:50
- 03.10.24 с 13-30 до 16-30 вывод в ремонт ЗТП10/0,4кВ №159 "Сиреневая". Сегодня, в 9:35
- Коллектив Комитета по экономике Тулуна провел субботник в м-не Угольщиков. Вчера, в 16:55