Проект по распознаванию эмоций клиентов запустил Сбербанк в Иркутской области
Новости Тулуна > Проект по распознаванию эмоций клиентов запустил Сбербанк в Иркутской области
31 июля 2015, 13:00Сервис работает в пилотном режиме
Иркутск, 31 июля, IrkutskMedia. Сбербанк в пилотном режиме запустил сервис распознавания эмоций клиентов для оценки качества обслуживания. В сентябре планируется подвести первые итоги этого проекта. Об этом заявила директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова, сообщает ИА IrkutskMedia.
"Мы не только читаем отзывы клиентов и смотрим историю транзакций, но и учимся распознавать эмоции клиентов. Мы установили пилотную технологию на базе нашего московского ОПЕРУ, которая позволяет распознавать, с какими эмоциями к нам пришел клиент, с какими ушел. Проект немного фантастический, но мы в него очень верим", - заявила Яна Павлова.
По словам директора департамента развития отношений с клиентами Сбербанка, подробности проекта пока не разглашаются.
"Мы только апробируем технологию", - отметила Яна Павлова.
Из инновационных проектов Сбербанка недавно была запущена система PULSE, которая позволяет отслеживать отзывы клиентов на страницах в соцсетях и оперативно реагировать на них, а также биометрический проект "Ладошки", предполагающий оплату школьного питания с помощью поднесения ладони к платежному терминалу.
Новость добавлена: AlexHo, Август 01 2015 22:42
Добавить комментарий
Для того чтобы добавить комментарий Вам необходимо авторизироваться
Рейтинги
Рейтинг доступен только для авторизованых пользователей.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Нет данных для оценки.
Другие новости
- Специалисты ФГБУ «САС «Тулунская» провели агрохим- и экологотоксикологическое обследование в пашне ИП Гл. КФХ Свириденко Т.Р. Сегодня, в 14:23
- Вести с полей! Сегодня, в 14:21
- Выставка «История Тулунских Храмов: Свято-Никольского и Покрова. Сегодня, в 14:15
- 7 октября свой День рождения празднует Владимир Владимирович Путин, наш Президент! Сегодня, в 14:05
- Владимир Владимирович Путин сегодня отмечает день рождения! Сегодня, в 13:55
- 8 октября днём местами ожидаются порывы ветра 17-22 м/с, дождь, мокрый снег. Сегодня, в 13:55
- Напоминаем, что в Тулуне с 1 по 31 октября объявлен месячник по санитарной очистке города. Сегодня, в 13:50
- Филиалу Разрез Тулунуголь на постоянную работу требуются: Сегодня, в 13:50
- ТВ Тулун. ВОЗВРАЩЕНИЕ ДОМОЙ... Сегодня, в 12:14
- "Ищи позитив" Сегодня, в 11:40
- Правительство РФ утвердило график праздничных и выходных дней в 2025 году Сегодня, в 11:32
- «Учителями славится Россия. Ученики приносят славу ей». Сегодня, в 11:17