Проект по распознаванию эмоций клиентов запустил Сбербанк в Иркутской области
Новости Тулуна > Проект по распознаванию эмоций клиентов запустил Сбербанк в Иркутской области
31 июля 2015, 13:00Сервис работает в пилотном режиме
Иркутск, 31 июля, IrkutskMedia. Сбербанк в пилотном режиме запустил сервис распознавания эмоций клиентов для оценки качества обслуживания. В сентябре планируется подвести первые итоги этого проекта. Об этом заявила директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова, сообщает ИА IrkutskMedia.
"Мы не только читаем отзывы клиентов и смотрим историю транзакций, но и учимся распознавать эмоции клиентов. Мы установили пилотную технологию на базе нашего московского ОПЕРУ, которая позволяет распознавать, с какими эмоциями к нам пришел клиент, с какими ушел. Проект немного фантастический, но мы в него очень верим", - заявила Яна Павлова.
По словам директора департамента развития отношений с клиентами Сбербанка, подробности проекта пока не разглашаются.
"Мы только апробируем технологию", - отметила Яна Павлова.
Из инновационных проектов Сбербанка недавно была запущена система PULSE, которая позволяет отслеживать отзывы клиентов на страницах в соцсетях и оперативно реагировать на них, а также биометрический проект "Ладошки", предполагающий оплату школьного питания с помощью поднесения ладони к платежному терминалу.
Новость добавлена: AlexHo, Август 01 2015 22:42
Добавить комментарий
Для того чтобы добавить комментарий Вам необходимо авторизироваться
Рейтинги
Рейтинг доступен только для авторизованых пользователей.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Нет данных для оценки.
Другие новости
- Приглашаем на обучению по вязанию основы для маскировочных сетей. 14 окт 2024 10:52
- Приглашаем принять участие в онлайн зачете и проверить свои знания по... Сегодня, в 13:40
- Автолюбители уже переобули свои ласточки в шиповку или липучку. Сегодня, в 12:10
- Будущее нашей Российской Армии - это вы, сегодняшнее молодое поколение. Вчера, в 16:40
- 28 октября с 09:30 до 17:00 вывод в ремонт ВЛ-0,4кВ Ф№3 от ТП№67 "Евдокимовский" Вчера, в 16:10
- УЧЕНИКОВ НАЧАЛЬНЫХ КЛАССОВ ПОСВЯТИЛИ. В «ОРЛЯТА РОССИИ». Вчера, в 15:05
- Уважаемые тулунчане! В начале недели нами была опубликована статья "Бродячая проблема" Вчера, в 14:55
- Объединив усилия, мы сможем оперативно решать многие вопросы. Вчера, в 14:05
- О финансировании системы оповещения населения о ЧС на территории Тулунского района Вчера, в 11:04
- БЕСПОЛЕЗНЫХ КНИГ БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО! Вчера, в 11:00
- В России стартовал пятый сезон масштабной акции по сбору макулатуры «БумБатл» Движения «Экосистема» Вчера, в 10:33
- Стажировки в лучших компаниях страны получат победители ежегодного чемпионата «Профессионалы» Вчера, в 10:32