Проект по распознаванию эмоций клиентов запустил Сбербанк в Иркутской области
Новости Тулуна > Проект по распознаванию эмоций клиентов запустил Сбербанк в Иркутской области
31 июля 2015, 13:00Сервис работает в пилотном режиме
Иркутск, 31 июля, IrkutskMedia. Сбербанк в пилотном режиме запустил сервис распознавания эмоций клиентов для оценки качества обслуживания. В сентябре планируется подвести первые итоги этого проекта. Об этом заявила директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова, сообщает ИА IrkutskMedia.
"Мы не только читаем отзывы клиентов и смотрим историю транзакций, но и учимся распознавать эмоции клиентов. Мы установили пилотную технологию на базе нашего московского ОПЕРУ, которая позволяет распознавать, с какими эмоциями к нам пришел клиент, с какими ушел. Проект немного фантастический, но мы в него очень верим", - заявила Яна Павлова.
По словам директора департамента развития отношений с клиентами Сбербанка, подробности проекта пока не разглашаются.
"Мы только апробируем технологию", - отметила Яна Павлова.
Из инновационных проектов Сбербанка недавно была запущена система PULSE, которая позволяет отслеживать отзывы клиентов на страницах в соцсетях и оперативно реагировать на них, а также биометрический проект "Ладошки", предполагающий оплату школьного питания с помощью поднесения ладони к платежному терминалу.
Новость добавлена: AlexHo, Август 01 2015 22:42
Добавить комментарий
Для того чтобы добавить комментарий Вам необходимо авторизироваться
Рейтинги
Рейтинг доступен только для авторизованых пользователей.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Нет данных для оценки.
Другие новости
- Приглашаем на обучение по вязанию основы для маскировочных сетей. 14 окт 2024 10:52
- ?В Администрацию города Тулуна требуется специалист в сфере закупок. Заработная... Сегодня, в 17:15
- Напоминаем тулунчанам о необходимости оплатить налоги до 2 декабря 2024 года. Сегодня, в 16:55
- Два смелых жителя Тулуна подписали контракт с МО РФ для участия в СВО. Сегодня, в 15:45
- Более 92 тысяч жителей Иркутской области уже оценили преимущества приложения «Госуслуги.Дом»! Сегодня, в 15:35
- 29 октября 13:30 до 16:30 отключение электроэнергии ЗТП6/0,4кВ "Гостиница". Сегодня, в 15:15
- ТВ Тулун. Программа "Дорога" 25.10.2024 Сегодня, в 13:39
- ТВ Тулун. Программа "Ты не один" от 25.10.2024 Сегодня, в 13:37
- ТВ Тулун. Новости 25.10.2024 Сегодня, в 13:36
- ТВ Тулун. Программа "После тебя..." посвящена уроженцу с.Шерагул, ст.сержанту Камаеву С.А. Сегодня, в 13:34
- 150 участников открытого первенства г. Тулуна по универсальному бою из разных городов области. Сегодня, в 12:35
- 29 октября с 10:00 до 15:00 на не охраняемом ж/д переезде «Шахта» и ЛЭП-500 будут производиться работы Сегодня, в 10:45