в Тулуне -5,4°C 724 mmHg прогноз погоды сб., 2 ноября 2024 08:31 Курс валют $ 97,44 € 105,84 ¥ 13,64

В электричках на ВСЖД появились «тайные пассажиры»

Новости Тулуна > В электричках на ВСЖД появились «тайные пассажиры»
Источник: Байкал Инфо
25/08/2017 - 14:49

С помощью наблюдений «тайных пассажиров» планируется улучшить качество работы персонала в электричках ВСЖД. Об этом 25 августа 2017 года сообщает пресс-служба компании. Специально подготовленные люди под видом реальных пассажиров будут собирать информацию, снимать видео и предоставлять предложения по улучшению качества обслуживания пассажиров в АО «Байкальская пригородная пассажирская компания».

Контролю качества оказания услуг уделяется большое внимание: за первое полугодие 2017 года в БППК прошло свыше 3 тыс. проверок. В свою очередь, путешественники могут высказать своё мнение о сервисе в электропоездах или передать замечания любым удобным способом: на сайте компании, по указанным на информационных стендах телефонам, а также в книге жалоб и предложений.

Каждый четверг на железнодорожных вокзалах руководством пригородной пассажирской компании совместно с представителями холдинга РЖД проводятся встречи с пассажирами.

В круглосуточном режиме функционирует и принимает телефонные звонки единый информационный сервисный центр ОАО «РЖД». За первое полугодие 2017 года через него в адрес АО «Байкальская ППК» поступило 56 обращений. В аналогичном периоде прошлого года их было столько же. Пассажиров, в первую очередь, интересуют вопросы, связанные с проездом по льготным билетам, графиком движения поездов, организацией работы билетных касс, санитарно-техническим состоянием подвижного состава.
0 Комментариев · · Для печати
Новость добавлена: AlexHo, Август 25 2017 15:01
Нравится
Комментарии
Нет комментариев.

Добавить комментарий

Для того чтобы добавить комментарий Вам необходимо авторизироваться

Рейтинги

Рейтинг доступен только для авторизованых пользователей.

Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.

Нет данных для оценки.

Другие новости