Жители Иркутской области сомневаются в прозрачности услуг Tele2

17 июня 2015, 16:00

Мнения компании и абонентов разошлись по поводу предоставления услуги "Обещанный платеж"

Иркутск, 17 июня, IrkutskMedia. Сотовый оператор Теле2, который вернулся в Иркутскую область, позиционирует себя как честный и прозрачный оператор. Однако не все абоненты согласны с этим. В редакцию ИА IrkutskMedia обратилась читательница, которая осталась недовольна условиями предоставления услуги "Обещанный платеж". Стоит отметить, что мнение читательницы и компании по этому поводу полностью противоположны.

Женщина решила взять обещанный платеж. Сотовый оператор ей одобрил займ в 200 рублей – абонент не может самостоятельно выбрать сумму, которая ему необходима.

- Через два дня мой баланс составил – 205 рублей. Как я понимаю, 5 рублей – это комиссии, 200 рублей – размер обещанного платежа. При этом в течение двух дней я никак не могла потратить всю сумму займа. У меня даже интернета на телефоне нет. Мало того, что оператор сам решает, на сколько может одобрить обещанный платеж, так еще и всю сумму снимает в итоге. Безобразие, – рассказала читательница.

Между тем специалист отдела обслуживания на сайте Tele2 сообщила, что при получении обещанного платежа предоставляется 205 рублей, 5 рублей сразу же списываются.



Переписка со специалистом отдела обслуживания
Автор фото: Скриншот с сайта Tele2

Напомним, ЗАО "Байкалвестком" в конце мая этого года присоединилось к компании-дискаунтеру Tele2. Мобильный оператор запустил в Иркутской области услуги сотовой связи под своим брендом.

Стоит отметить, клиенты БВК были возмущены качеством связи. Свое недовольство, а иногда и ярость пользователи выразили с помощью сообщений в социальных сетях: "ВКонтакте", "Фейсбуке", "Твиттере" и "Инстаграме". Об этом сообщает ИА IrkutskMedia. Практически все сообщения в соцсетях за январь-февраль 2015 года, которые "выпадают" в поиске по запросам "#бвк" "#байкалвестком", "#bwc" и "#baikalwestcom", содержат в себе негативную оценку качества предоставляемых услуг связи.