Показания счетчиков у жителей Иркутской области принимает искусственный интеллект
Новости Тулуна > Показания счетчиков у жителей Иркутской области принимает искусственный интеллект
25 октября, 2023 - 13:47Показания счетчиков у жителей Иркутской области принимает искусственный интеллект
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Итоги работы искусственного интеллекта за три месяца подвели в Едином энергетическом информационно-справочном центре «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+). В основе работы голосового помощника заложен механизм распознавания и синтеза речи. Робот-консультант задает наводящие вопросы, ответы на них необходимо давать разборчиво. Таким образом, клиенты без участия оператора могут передать данные счетчиков.
Бота-консультанта ввели в работу 13 июля, за это время с его помощью данные приборов учета сообщили более 140 тыс. дозвонившихся. Передача показаний счетчиков находится в тройке лидеров при звонках жителей региона в контакт-центр. Большая популярность у этого направления среди братчан. Также новый метод передачи показаний хорошо освоили жители Иркутска и Ангарска.
«Ввод в работу нового способа передачи показаний позволил нам снизить нагрузку на консультантов контакт-центра в 2,6 раза. Это значит, что оператор, который не занят вопросом приема показаний, может в это время консультировать другого жителя. Таким образом, это позволяет сократить время ожидания соединения с оператором. Сейчас оно в среднем 1,46 минуты», - рассказала Марина Неудачина, руководитель Единого информационно-справочного центра «Иркутскэнергосбыт» (входит в Эн+).
Сообщать данные счетчиков надо с 1 по 25 число каждого месяца. Такое правило закреплено законодательно. При звонке вне этого периода, передача показаний невозможна. Для передачи показаний необходимо позвонить по номеру телефона 8-800-100-9-777 или (8 3952 790-777 при звонке из другого региона) и выбрать в голосовом меню пункт 1.
https://snews.ru/news/pokazaniya-schetchikov-u-zhiteley-irkutskoy-oblasti-prinimaet-iskusstvennyy-intellekt
Новость добавлена: Irinka, Октябрь 26 2023 10:45
Добавить комментарий
Для того чтобы добавить комментарий Вам необходимо авторизироваться
Рейтинги
Рейтинг доступен только для авторизованых пользователей.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Нет данных для оценки.
Другие новости
- Приглашаем на обучению по вязанию основы для маскировочных сетей. 14 окт 2024 10:52
- В эти выходные в Тулуне проходит турнир по мини-футболу «МЕМОРИАЛ ТУЛУНСКИХ... Сегодня, в 10:35
- Уважаемые тулунчане! Сегодня мы отмечаем замечательный праздник — День отца! В... Сегодня, в 8:00
- ОБНИМАЯ ПАПУ ?????. На кануне «Дня отца» в уютном зале дома культуры... Вчера, в 21:25
- ? Не покупайте детям билеты, пока не разберетесь в этих правовых нюансах. Через... Вчера, в 11:20
- С ЮБИЛЕЕМ «АНТОШКА» ???. Торжественное мероприятие, приуроченное к празднованию... Вчера, в 10:10
- Сегодня, 18 октября в Центре досуга «Сибирь» прошло торжественное мероприятие... 18 окт 2024 23:05
- ПАПЫ И ДЕТИ ВМЕСТЕ СДАЛИ ГТО! ???. Сегодня в ФОК «Олимпия» прошло спортивное... 18 окт 2024 22:20
- ? День отца — праздник мужества и заботы! Дорогие друзья, в преддверии... 18 окт 2024 19:05
- 21 октября с 07-00 до 18-00, в связи с ремонтом центрального канализационного... 18 окт 2024 16:40
- В этом году наш город отмечает знаменательную дату — 115 лет со дня основания... 18 окт 2024 16:10
- 19 октября с 07-00 до 18-00, в связи с ремонтом центрального канализационного... 18 окт 2024 14:45