Проект по распознаванию эмоций клиентов запустил Сбербанк в Иркутской области
Новости Тулуна > Проект по распознаванию эмоций клиентов запустил Сбербанк в Иркутской области
31 июля 2015, 13:00Сервис работает в пилотном режиме
Иркутск, 31 июля, IrkutskMedia. Сбербанк в пилотном режиме запустил сервис распознавания эмоций клиентов для оценки качества обслуживания. В сентябре планируется подвести первые итоги этого проекта. Об этом заявила директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова, сообщает ИА IrkutskMedia.
"Мы не только читаем отзывы клиентов и смотрим историю транзакций, но и учимся распознавать эмоции клиентов. Мы установили пилотную технологию на базе нашего московского ОПЕРУ, которая позволяет распознавать, с какими эмоциями к нам пришел клиент, с какими ушел. Проект немного фантастический, но мы в него очень верим", - заявила Яна Павлова.
По словам директора департамента развития отношений с клиентами Сбербанка, подробности проекта пока не разглашаются.
"Мы только апробируем технологию", - отметила Яна Павлова.
Из инновационных проектов Сбербанка недавно была запущена система PULSE, которая позволяет отслеживать отзывы клиентов на страницах в соцсетях и оперативно реагировать на них, а также биометрический проект "Ладошки", предполагающий оплату школьного питания с помощью поднесения ладони к платежному терминалу.
Новость добавлена: AlexHo, Август 01 2015 22:42
Добавить комментарий
Для того чтобы добавить комментарий Вам необходимо авторизироваться
Рейтинги
Рейтинг доступен только для авторизованых пользователей.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Нет данных для оценки.
Другие новости
- Приглашаем на обучению по вязанию основы для маскировочных сетей. 14 окт 2024 10:52
- Уважаемые тулунчане и гости города! Приглашаем Вас разделить с нами радость... Вчера, в 21:20
- 24 октября с 13:30 до 17:00 вывод в ремонт ВЛ-0,4кВ Ф№3 от ТП№67 "Евдокимовский... Вчера, в 17:40
- На площадке Всероссийской ассоциации развития местного самоуправления провели... Вчера, в 17:30
- Каждый из нас стремится оставить след в истории, сделать свою жизнь наполненной... Вчера, в 16:25
- «БРОДЯЧАЯ» ПРОБЛЕМА …???. Вопрос бродячих собак много лет остается актуальным... Вчера, в 15:00
- Служение Родине, защита родной земли и семьи! Вот то, ради чего с первого дня... Вчера, в 14:35
- Oтменена отсрочка от отбывания наказания неоднократно судимой жительнице Тулуна Вчера, в 13:31
- Мэр Тулуна М.Гильдебрант со специалистами провели обход по комнатам общежития по адресу: ул. Мира, 8. Вчера, в 13:25
- 65 областной туристический слет (региональный этап Всероссийского слёта юных туристов). Вчера, в 13:00
- Pегиональная стажировочная площадка с использованием платформы Сферум в онлайн-режиме. Вчера, в 12:38
- ⚡ Безопасность Первых! ⚡ Вчера, в 12:37