Проект по распознаванию эмоций клиентов запустил Сбербанк в Иркутской области
Новости Тулуна > Проект по распознаванию эмоций клиентов запустил Сбербанк в Иркутской области
31 июля 2015, 13:00Сервис работает в пилотном режиме
Иркутск, 31 июля, IrkutskMedia. Сбербанк в пилотном режиме запустил сервис распознавания эмоций клиентов для оценки качества обслуживания. В сентябре планируется подвести первые итоги этого проекта. Об этом заявила директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова, сообщает ИА IrkutskMedia.
"Мы не только читаем отзывы клиентов и смотрим историю транзакций, но и учимся распознавать эмоции клиентов. Мы установили пилотную технологию на базе нашего московского ОПЕРУ, которая позволяет распознавать, с какими эмоциями к нам пришел клиент, с какими ушел. Проект немного фантастический, но мы в него очень верим", - заявила Яна Павлова.
По словам директора департамента развития отношений с клиентами Сбербанка, подробности проекта пока не разглашаются.
"Мы только апробируем технологию", - отметила Яна Павлова.
Из инновационных проектов Сбербанка недавно была запущена система PULSE, которая позволяет отслеживать отзывы клиентов на страницах в соцсетях и оперативно реагировать на них, а также биометрический проект "Ладошки", предполагающий оплату школьного питания с помощью поднесения ладони к платежному терминалу.
Новость добавлена: AlexHo, Август 01 2015 22:42
Добавить комментарий
Для того чтобы добавить комментарий Вам необходимо авторизироваться
Рейтинги
Рейтинг доступен только для авторизованых пользователей.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Нет данных для оценки.
Другие новости
- ?ВНИМАНИЕ? ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ВСЕРОССИЙСКОМУ ДНЮ ХОДЬБЫ! В связи с ремонтными... Вчера, в 20:10
- Достойная работа для мужчин из Иркутской области. Военная служба по контракту –... Вчера, в 20:10
- 8 октября с 8:30 до 20:30 часов на железнодорожном переезде автодороги... Вчера, в 15:55
- Коллектив Тулунского филиала Кадрового центра Иркутской области откликнулся на... Вчера, в 15:35
- ?08.10.24 с 13-30 до 15-30 отключение эл. энергии КТП6/0,4кВ №24"ПМС-183" для... Вчера, в 14:45
- Специалисты ФГБУ «САС «Тулунская» провели обследование пашни ИП Гл. КФХ Свириденко Т.Р. Вчера, в 14:23
- Вести с полей! Вчера, в 14:21
- Выставка «История Тулунских Храмов: Свято-Никольского и Покрова. Вчера, в 14:15
- 7 октября свой День рождения празднует Владимир Владимирович Путин, наш Президент! Вчера, в 14:05
- Владимир Владимирович Путин сегодня отмечает день рождения! Вчера, в 13:55
- 8 октября днём местами ожидаются порывы ветра 17-22 м/с, дождь, мокрый снег. Вчера, в 13:55
- Напоминаем, что в Тулуне с 1 по 31 октября объявлен месячник по санитарной очистке города. Вчера, в 13:50