Проект по распознаванию эмоций клиентов запустил Сбербанк в Иркутской области
Новости Тулуна > Проект по распознаванию эмоций клиентов запустил Сбербанк в Иркутской области
31 июля 2015, 13:00Сервис работает в пилотном режиме
Иркутск, 31 июля, IrkutskMedia. Сбербанк в пилотном режиме запустил сервис распознавания эмоций клиентов для оценки качества обслуживания. В сентябре планируется подвести первые итоги этого проекта. Об этом заявила директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова, сообщает ИА IrkutskMedia.
"Мы не только читаем отзывы клиентов и смотрим историю транзакций, но и учимся распознавать эмоции клиентов. Мы установили пилотную технологию на базе нашего московского ОПЕРУ, которая позволяет распознавать, с какими эмоциями к нам пришел клиент, с какими ушел. Проект немного фантастический, но мы в него очень верим", - заявила Яна Павлова.
По словам директора департамента развития отношений с клиентами Сбербанка, подробности проекта пока не разглашаются.
"Мы только апробируем технологию", - отметила Яна Павлова.
Из инновационных проектов Сбербанка недавно была запущена система PULSE, которая позволяет отслеживать отзывы клиентов на страницах в соцсетях и оперативно реагировать на них, а также биометрический проект "Ладошки", предполагающий оплату школьного питания с помощью поднесения ладони к платежному терминалу.
Новость добавлена: AlexHo, Август 01 2015 22:42
Добавить комментарий
Для того чтобы добавить комментарий Вам необходимо авторизироваться
Рейтинги
Рейтинг доступен только для авторизованых пользователей.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Нет данных для оценки.
Другие новости
- Приглашаем на обучение по вязанию основы для маскировочных сетей. 14 окт 2024 10:52
- 29 октября с 10:00 до 15:00 на не охраняемом железнодорожном переезде... Сегодня, в 10:45
- Быть активными и полноправными членами общества. К такому результату стремится... Сегодня, в 10:35
- Наши подшефные - гвардейский танковый, 80-ка - эпично ворвались в Селидово ДНР на горящем танке! Сегодня, в 10:03
- В микрорайоне «Новая березовая роща» завершено строительство парковой зоны. Сегодня, в 9:10
- 28 октября с 13:00 до 17:00 вывод в ремонт ВЛ-6кВ Ф№5 от ПС110/6кВ "Стеклозавод". Сегодня, в 9:00
- Раскрыт новый способ мошенничества с услугами ЖКХ. Сегодня, в 8:55
- В Тулунском районе охотник случайно подстрелил товарища. Сегодня, в 8:50
- В Тулуне общественники в рамках акции «Гражданский мониторинг» посетили подразделение полиции Сегодня, в 8:42
- 🔴 ☀ Мощная магнитная буря ожидается в Иркутской области. Сегодня, в 8:37
- Театральный конкурс «Венок талантов-2024» прошел в Тулунском районе Сегодня, в 8:36
- Творческое мероприятие "Осенний натюрморт" завершилось в ДХШ выставкой работ учащихся. Сегодня, в 8:30